出海品牌在全球供应链调整时期该如何掌握主动权?(下)

作者:shopaimi 阅读量:661
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还处在红利期的东南亚市场相比高速发展的中国市场,需要企业更具耐心,务必在出海前期做好充足的心理建设,理性看待红利期,同时做好打持久战的准备。

 

如果你是初探东南亚这一细分大市场的企业,需要完成认知上的转变,比如深入了解当地文化,尊重东南亚风土人情,因地制宜实现出海企业本地化,坚持长期主义,立足未来。

 

洞察消费者痛点,对症下药

 

市场间的差异造就了不同的品牌准入门槛,出海商家需要把握好不同市场客户的差异点,观察每一位海外客户,基于当地消费者的消费特点和习惯去调整产品的供应链。

 

有一种情况是由于物流、仓储等等的成本较高,美国市场的退货规则比较严格,这就对产品认证及供应链品质提出了更高的要求,企业前期需要耐心细致,从物流、品质、认证等方面打磨适合当地消费者的供应链,为塑造一个好的IP 形象做足积累。

 

每个市场消费者的预期不一样,东南亚客户更关注自己在交流平台上提出的诉求能否得到及时的回复,对客服人员的要求会比较高。企业可以从客户体验的全链路出发,适当调整资源投放到性价比更高的环节中。

 

抓大放小,满足消费者核心需求

 

做客户满意的物流,需要具备三个特点,分别是高效、稳定、价优。核心要求在于高效,在实践过程中,企业可以结合具体情况选择物流模式。

 

过去有部分出海东南亚的企业因为不够熟悉不同国家之间的差异,无意间埋下合规性风险。因此小编建议刚刚出海的企业,可以先确定一个规则清晰的目标市场,再逐步向外拓展,一步一个脚印稳扎稳打的尝试探索。


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